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Los siguientes fueron los resultados de una campaña de marketing reciente, así como el comportamiento de los usuarios en la página de destino.
Tasa de conversión de usuarios que registraron cuenta: 3.5% CPA (Costo por Adquisición): $12,000 COP CTR (Click-Through Rate): 2.8% Comportamiento de los usuarios: Porcentaje de usuarios que abandonaron el sitio después de ver 3 páginas
Tasa de abandono: 47%
En específico la expectativa de una aplicación en el sector de las apuestas es que tenga una tasa de conversión mayor a 3.5% ya que al ser tan interactiva, su objetivo es obtener la mayor cantidad de registros de usuarios, atrayendo personas cuya intención sea ingresar sus datos para poder acceder a realizar las apuestas. Los datos muestran que no hay la retención esperada.
Para sacar una conclusión más concreta se deben tener los valores de cuánto genera un cliente a corto y largo plazo para poder comparar el costo por adquisición con estos valores, de tal manera que si el CLV (valor de cliente a largo plazo) es mayor que el CPA se recuperará la inversión mientras que si el CPA es mayor que el ARPU (ingreso promedio por usuario) significa que se pierde por cada cliente que se adquiere en corto plazo.
Dada la competitividad del ecosistema del marketing lúdico con una gran variedad de plataformas ofreciendo servicios similares y la cada vez más severa legislación que en prohíbe la publicidad de juegos de azar en algunos medios, horarios, lugares, etc., según un análisis de WordStream con base en la red de búsqueda de Google Ads, el promedio del CRT de este sector es de 3.17% por lo tanto 2.8% puede estar dentro del margen de error siendo aceptable para la empresa.
Cuando el bounce rate de una página es del 47% da oportunidades para mejorar. Sin embargo en específico según reportes de benchmarking de Statista y eGamin Review, el rango de tasa de abandono aceptable debe estar entre el 2 y el 30% para la industria de las apuestas.
Se recomienda verificar el perfomance de la plataforma para ver qué tan veloz es su interfaz como también cómo está su responsive design.
Es igual de relevante analizar las métricas de las Core Web Vitals para determinar la experiencia del usuario.
Por otra parte, definir claramente el perfil del target y analizar si el diseño de la página atrae al Buyer person deseado.
Así mismo se pueden mejorar las estrategias Inbound de atracción verificando las key words del SEO y el engagement de las redes sociales.